Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen: Bedenkzeit: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinen Rechten Gebrauch machen kann. Widerrufsrecht; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Sinne des Widerrufsrechts in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt; Tag: Kalendertag; Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, wobei die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung zeitlich gestreckt ist; Dauerhaftes Medium: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, auf ihn persönlich zugeschnittene Informationen zu erhalten, die so gespeichert werden, dass sie in der Zukunft abgerufen werden können, ohne dass sie verändert werden; ermöglicht die Reproduktion der gespeicherten Informationen. Rücktrittsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten; Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems des Fernabsatzes von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses nur eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken zum Einsatz kommen; Technologie für die Fernkommunikation im Fernabsatz: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages eingesetzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden. met. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 3 - Geltungsbereich Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge und erteilten Aufträge. Bevor der Vertrag über den Vertrag geschlossen wird, muss der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Vertrag beigefügt werden. dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinzuweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers zur Verfügung stehen. so bald wie möglich unentgeltlich zugesandt werden müssen. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er für den Verbraucher leicht zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert ist. Ist dies nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch verfügbar sind. zur Kenntnis genommen und auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder mittels eines anderen Datenträgers kostenlos zugesandt werden. Gelten neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, so bleiben der Vertrag und die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen gültig und die betreffende Bestimmung wird nach gegenseitiger Rücksprache unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Geist des ursprünglichen Ansatzes so weit wie möglich entspricht. Situationen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt sind, sollten „nach dem Geist“ dieser Bestimmungen betrachtet werden. allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehrdeutigkeiten in Bezug auf die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer der allgemeinen Bestimmungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen, sollten „nach dem Geist“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.

Artikel 4 - Das Angebot Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. Das Angebot ist nicht bindend. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und die Pässe zu ändern. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keine Grundlage für eine Entschädigung oder Stornierung der Vereinbarung sein. Die den Produkten beigefügten Bilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Betreiber kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: etwaige Versandkosten, die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die dafür erforderlichen Maßnahmen; die Frage, ob ein Rücktrittsrecht besteht oder nicht; die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Vertragserfüllung; die Frist für die Annahme des Vertrags; die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik anders berechnet werden als der übliche Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel; ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, auf welche Weise. die Art und Weise, wie der Verbraucher, z. B. im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss, die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann; alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann; der Verhaltenskodex, dem sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diesen Verhaltenskodex auf elektronischem Wege einsehen kann; und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle der Dauer eines Geschäfts. Fakultativ: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 - Der Vertrag Der Vertrag kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 in dem Augenblick zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt sind. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, hat der Unternehmer geeignete technische Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu gewährleisten und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer zu diesem Zweck angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss im Fernabsatz von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine begründete Entscheidung über den Antrag zu treffen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen. Mit dem Produkt oder der Dienstleistung bietet der Unternehmer dem Verbraucher folgende Informationen an, die schriftlich oder in einer für den Verbraucher zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, darunter: a. die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, bei dem der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann; b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sich beschweren kann, wobei der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen; d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt; e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist. Im Falle eines Geschäfts mit langer Laufzeit gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für das erste Geschäft. Jeder Vertrag wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher folgende Rechte die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher im Voraus benannte und dem Vertreter des Unternehmers bekannt gegebene Person. Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in ausgepacktem Zustand oder in dem Umfang verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen. Möchte der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, so ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer mitzuteilen. Die Mitteilung des Verbrauchers erfolgt durch eine schriftliche Nachricht/E-Mail. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachweisen. zurücksenden, z. B. durch eine Postquittung. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er das Widerrufsrecht ausüben möchte oder dass die Ware nicht den Anforderungen des Unternehmers entspricht, ist der Verkauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten des Widerrufs Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des einzelnen Verbrauchers. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, muss der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 60 Tage nach dem Widerrufsrecht, zurückzahlen. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits an uns zurückgesandt wurde. beim Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann.

Artikel 7.2 -  Die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 60 Tage nach dem Widerruf zurückerstattet, sofern das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher nachweisen kann, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für den Verbraucher für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angibt, in jedem Fall rechtzeitig vor Vertragsabschluss. Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur möglich für Produkte: a. die der Unternehmer nach den Spezifikationen des Unternehmers gekauft hat. verbraucher; b. die eindeutig persönlicher Natur sind; c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit kein Rückgaberecht haben; d. die beschädigt sind oder schnell altern; e. die der Unternehmer keinen Einfluss darauf hat; f. bei losen Zeitungen und Zeitschriften; g. bei Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Versiegelung aufgebrochen hat; h. bei Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung aufgebrochen worden ist. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur in folgenden Fällen möglich: a. bei Dienstleistungen, die sich auf Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten beziehen, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen; b. wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor der Lieferung begonnen hat und die Bedenkzeit abgelaufen ist; c. bei Spielen und Lotterien.

Artikel 9 - Preis Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, indem er variable Preise anbietet. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, werden bei der Erstellung des Angebots nicht berücksichtigt. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Änderungen von Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies im Vertrag festgelegt hat und: a. diese auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind; oder b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung von dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Setzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 9.2 - Abweichend hiervon können die Preise bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, variabel sein.

Artikel 10 - Konformität und Garantie Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, dem in den Vertragsspezifikationen genannten Angebot, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften übereinstimmen. Falls vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. verwenden. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie gilt nicht für die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers aus dem Vertrag des Verbrauchers mit dem Unternehmer. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen schriftlich an den Unternehmer zurückgeschickt werden. Die zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand geliefert werden. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung für den Verbraucher, noch für die Beratung über den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn: Der Verbraucher selbst repariert und/oder modifiziert hat oder durch Dritte reparieren und/oder modifizieren ließ; die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt wurden und/oder auf der Verpackung behandelt wurden; der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder erlassen werden.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Aufträgen für Produkte so weit wie möglich die erforderliche Sorgfalt walten lassen. Vorbehaltlich der diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nimmt das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 60 Tagen an, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu ändern. und hat Anspruch auf Schadenersatz. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so schnell wie möglich, spätestens jedoch 60 Tage nach der Auflösung, zurückzahlen. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts sich als unmöglich erweist, wird der Unternehmer sein Möglichstes tun, um einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. set. Klare und verständliche Informationen spätestens bei der Lieferung. benachrichtigt, dass ein Ersatzartikel geliefert werden wird. Bei Ersatzartikeln ist das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen. Die Kosten für eventuelle Rücksendungen gehen zu Lasten des Auftragnehmers. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder bis zu einem vorher festgelegten Punkt, der dem vom Unternehmer benannten Vertreter mitgeteilt wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Artikel 11.2  - Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart.  

Artikel 12 - Laufzeitgeschäfte: Kündigung und Verlängerung der Laufzeit Kündigung, Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen festen Zeitraum abgeschlossen wird und der eine regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende des Verpflichtungszeitraums unter Einhaltung der zu diesem Zweck vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge: jederzeit kündigen und ist nicht darauf beschränkt, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums zu enden; mindestens mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, mit der er sie abgeschlossen hat; immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst hat. Erneuerung Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (Strom, Energie und andere) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum erneuert oder verlängert werden. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum, der drei Monate nicht überschreiten darf, verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerungsfrist mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Gegenstand hat. Ein Vertrag mit einer begrenzten Laufzeit bis zur regelmäßigen Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften als Einführung (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und beendet. automatisch, nachdem Sie den Probe- oder Einführungszeitraum erworben haben. Laufzeit Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen. es sei denn, es ist aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit geboten, die Kündigung nicht vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit vorzunehmen.

Artikel 13 - Zahlung Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu leisten. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer erteilten oder genannten Zahlungsinformationen unverzüglich zu berichtigen. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, eine Vorauszahlung zu leisten, bis der Verbraucher über die angemessenen Kosten informiert ist.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 7 Tagen mit einer vollständigen und klaren Beschreibung beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. Bei diesem Unternehmer gelten Beschwerden, die innerhalb einer Frist von 14 Tagen eingereicht werden, ab dem Datum des Eingangs als beantwortet. Nimmt eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit in Anspruch, so hat der Unternehmer innerhalb einer Frist von 14 Tagen

mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der vor Gericht gebracht werden kann. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer teilt schriftlich das Gegenteil mit. Wenn eine Reklamation nach Ansicht des Unternehmers begründet ist, wird der Unternehmer nach seinem Ermessen entweder die gelieferte Sache durch eine neue ersetzen oder die Produkte kostenlos reparieren.

Artikel 15 - Auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.